Zmiana numeru rachunku bankowego – ważna informacja dla naszych klientów

Szanowni Klienci,

Chcielibyśmy poinformować, że od lipca 2025 roku zmieniamy bank obsługujący płatności za nasze usługi. Dotychczas współpracowaliśmy z Santander Bank Polska S.A., jednak od lipcowego okresu rozliczeniowego obsługę płatności przejmie Alior Bank S.A..

Co się zmienia?

• Od lipca 2025 nowy numer rachunku bankowego będzie widoczny na każdej fakturze.
• Zmienia się bank obsługujący płatności wraz z numerem konta, końcowe cyfry numerów kont pozostają bez zmian – co pozwoli każdemu Klientowi z łatwością zweryfikować poprawność nowego indywidualnego numeru rachunku.
• Wszystkie nasze rachunki są nadal indywidualne – przypisane do konkretnego klienta.

Co należy zrobić?

• Od lipca prosimy o dokonywanie wpłat na nowy numer rachunku, będzie on widoczny na fakturze, którą wystawimy Wam w dniu 1 lipca.
• Jeśli korzystacie z poleceń zapłaty lub zleceń stałych należy zaktualizować dane w banku, posługując się nowym numerem rachunku.

Okres przejściowy

Wiemy, że każda zmiana, zwłaszcza dotycząca spraw finansowych, może budzić pytania i wątpliwości. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby proces przejścia na nowy rachunek bankowy był dla Państwa jak najbardziej przejrzysty i bezproblemowy. Zależy nam, aby każdy z naszych Klientów miał wystarczająco dużo czasu na dostosowanie się do nowych informacji płatniczych, dlatego przewidzieliśmy dłuższy okres przejściowy. Aby zapewnić płynność i wygodę:

• Stare i nowe rachunki będą działały równolegle co najmniej do końca 2025 roku.
• Wszystkie wpłaty, które w tym czasie trafią na dotychczasowe rachunki w Santander Bank Polska, zostaną poprawnie zaksięgowane.

Bezpieczeństwo i zaufanie

Dbamy o bezpieczeństwo danych i płatności. Informacje o zmianie rachunku będą:

• wyraźnie zaznaczone na fakturze, którą co miesiąc otrzymują Państwo w wybranej formie (papierowej lub elektronicznej),
• przesyłane drogą mailową z oficjalnego adresu Geckonet (info@geckonet.pl oraz finanse@geckonet.pl),
• udostępnione w Panelu Klienta, do którego dostęp ma każdy Abonent za pomocą swojego ID Klienta i kodu PIN,
• opublikowane na naszej stronie internetowej w zakładce „Aktualności”,
• przypominane poprzez wiadomości SMS oraz nasze oficjalne profile w mediach społecznościowych, takich jak Facebook.

Prosimy zachować czujność. Zmiana rachunku bankowego może być wykorzystywana przez cyberprzestępców. Dlatego apelujemy, aby każdorazowo weryfikować numer rachunku wyłącznie na aktualnej fakturze lub w oficjalnych kanałach kontaktu z Geckonet. Nigdy nie prosimy o przesyłanie środków na rachunki przesłane z prywatnych adresów e-mail lub podane przez osoby trzecie.

Pamiętaj również, że jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości, zawsze możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem 525 777 777, które pomoże potwierdzić poprawność numeru konta i rozwieje wszelkie obawy.

Zaufanie, którym nas obdarzacie, jest dla nas wartością nadrzędną. Dziękujemy, że jesteście z nami.